24時間ペット健康相談サービス ご利用規約
第1条(目的)
この規約は、日本ペット少額短期保険株式会社（以下、｢当社｣といいます。）の提携するサービス提供会社が、当社のペット保険の契約者および被保険者（以下「サービス利用者等」といいます。）に対し提供する２４時間ペット健康相談サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用等に関する事項を定めたものです。サービス利用者等は、この規約を承認の上、本サービスの提供を受けることができます。
第2条(健康相談の内容)
- サービス利用者等は、当社の業務委託先である株式会社チェリッシュライフジャパン(以下「サービス提供会社」といいます。)から被保険動物の本サービスを受けることができます。
- 相談内容は、被保険動物に対する健康相談、動物病院紹介、その他、飼育上生じる事象への一般的なアドバイスを本サービス提供会社の獣医師が24時間365日、電話にて対応します。
第3条(本サービスの利用条件)
- 当社の本サービスの提供を受けることができるのは、当社のペット保険の契約者および被保険者に限ります。
- 本サービスの利用可能地域は日本国内に限定します。
- 当社のペット保険の契約が解約・解除・失効したとき、その他、健康相談の利用方法等が不適切であると当社またはサービス提供会社が判断したときは本サービスの提供を受けることができません。
- サービス提供会社は、サービス利用者等の相談内容を正確に把握し、高品質なサービスを提供することを目的に、通話記録を保存する場合があります。
第4条(利用方法)
本サービスの提供を受けるにあたり、当社のペット保険の契約者および被保険者は、本サービス提供会社へ、サービス利用時に、証券番号、契約者名等を通知するものとします。
第5条(遵守事項)
当社のペット保険の契約者および被保険者は、本規約に基づく権利を第三者へ譲渡または貸与できないものとします。
第6条(個人情報の提供および利用への同意)
当社のペット保険の契約者および被保険者は、当社が本サービスを提供するために必要であると判断した場合、保険契約に関する情報(契約者住所、氏名、電話番号、証券番号、契約対象ペットの情報等)を本サービス提供会社に対し提供することに同意するものとします。
第7条(本サービスの提供ができない場合等)
- 本サービスは、電話によるペットの健康相談にお答えするものであり、診断、治療等の診療行為は行いません。
- 本サービスは、診療行為なしに利用者からの情報に基づいて判断するため、その回答で適切な助言ができない場合があります。ご利用の際は、利用者自身の責任により回答内容を判断し、必要に応じ動物病院等を受診してください。
- 本サービスでは、相談の内容、性質、その他事情によりご回答できない場合があります。
- 本サービスでは、医療過誤・医療訴訟・ペットロス等に関するご相談はお受けできません。
- 電話回線の事故や通信障害等、やむを得ない事由が生じた場合、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
第8条(利用料金)
本サービスの利用は無料で提供するものとします。ただし、通話料はサービス利用者等のご負担となります。またサービス提供会社からのアドバイス等により契約者等の判断で実施した健康維持等に関する各種の費用についても、すべてサービス利用者等の負担となります。
第9条(本サービスの中止または終了もしくは変更)
当社は、本サービスの内容を事前に通知することなく中止または終了もしくは変更できるものとし、サービス利用者等はこれを承諾するものとします。
第10条(免責)
- 当社は、本サービス提供会社が提供する情報等の完全性、正確性、適用性、有効性等に関し、一切の責任を負いません。
- 本サービス提供会社が提供する情報等により、本サービス利用者等と本サービス提供会社および第三者の間で生じたトラブル・損害については、当社は一切の責任を負いません。
第11条(合意管轄)
この規約に関する紛争・訴訟については、当社本店所在地の管轄裁判所を合意管轄裁判所とします。
第12条(準拠法)
この規約に規定のない事項は、日本国の法令に準拠します。